A opinião de Andreia Periquito
– O Facebook é gratuito? O efeito da pandemia nas Campanhas de Ads
“O Facebook e o Instagram aparentemente são gratuitos, mas para as marcas não é bem assim…”. Esta é uma frase que quem trabalha em social media já ouviu em determinado momento da voz de alguma marca. Normalmente, quando o cliente se apercebe que as suas publicações já não estão a ter o mesmo alcance que tinham antes.
Além do algoritmo do Facebook privilegiar e priorizar os conteúdos da rede de amigos do utilizador, o fenómeno da pandemia veio desnivelar ainda mais a divulgação dos conteúdos das marcas nas redes sociais. Com o confinamento imposto, as marcas viram-se forçadas a focarem-se no digital, sendo a presença nas redes sociais essencial para solidificar a nova estratégia de atuação e, desta forma, continuar a chegar ao público-alvo e estreitar o funil até à conversão final, a venda.
Se já antes a presença das marcas nestas plataformas envolvia algum tipo de investimento, no contexto atual em que vivemos, o investimento em Campanhas de Ads tornou-se quase obrigatório, dado o aumento exponencial das marcas nestas plataformas que fez disparar a concorrência. Uma consequência deste boom foi o aumento do valor do CPR (Custo Por Resultado) das Campanhas de Ads, que atingiram valores nunca antes vistos, especialmente nos dois momentos mais altos de consumo, como a Black Friday (que se estendeu para Black Week ou mesmo para Black Month) e a época do Natal.
Recentemente, o Facebook anunciou a duplicação de lucros no 2º trimestre, graças ao preço elevado da publicidade durante a pandemia. “O crescimento das receitas publicitárias no segundo trimestre foi alimentado por um aumento em 47% do preço médio das publicidades e uma subida em seis por cento da quantidade de anúncios divulgados”, especificou a empresa na sua comunicação bolsista sobre os resultados trimestrais (fonte Lusa, Julho 2021).
A estratégia de marketing das marcas mudou por força das circunstâncias atuais, assim como o comportamento dos consumidores que se adaptaram a essa nova realidade de compra online. É imperativo que as marcas acompanhem este novo paradigma de consumidores, que alinhem a sua comunicação para atender às novas expetativas dos consumidores e que encarem o investimento nas Redes Sociais como o veículo mais eficaz de chegar ao seu público-alvo. Se é uma ilusão que o Facebook e Instagram são gratuitos, a verdade é que, com a segmentação precisa do público que é possível fazer nas Campanhas de Ads, estes canais continuam a oferecer um baixo custo por resultado (mesmo com o aumento abrupto do CPR), comparativamente aos canais tradicionais de publicidade.